1. Desde el dispositivo donde vaya a instalar la APP, acceda a Google Play o Apple Store e instale la App.
2. Debes registrarte en nuestra web o desde la app con sus datos personales. Le enviaremos un correo de verificación.
3. Durante el proceso de instalación y ejecución acepte los permisos que se le solicitan.
4. Se aconseja utilizar un micrófono externo compatible con su dispositivo, para asegurar una buena calidad de grabación. Si la grabación no es buena los resultados de determinados parámetros pueden verse alterados
5. Puede obtener más información, tipos de informes y parámetros usados en el manual localizado en: "Productos" - ¿Como funciona?
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Política de Privacidad
El Usuario que facilite datos de carácter personal a través de este sitio Web o a través de la aplicación móvil que este sitio Web pone a su disposición, queda informado y consiente su incorporación a los ficheros de VOICE CLINICAL SYSTEMS®, S.L. (en adelante, VOICE CLINICAL), los cuales se encuentran convenientemente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
Los datos del Usuario serán tratados por VOICE CLINICAL en función del fin para el que sean facilitados. En concreto, serán tratados:
Con objeto de dar respuesta a su petición, solicitud o consulta, si el Usuario facilita sus datos a través del formulario de Contacto.
Con la finalidad de permitirle el acceso a la APP y que pueda disfrutar de los servicios ofrecidos por VOICE CLINICAL, si el Usuario se registra en la Web. Así mismo informarle que si el Usuario realiza alguna contratación a través de la APP sus datos podrán ser comunicados a los Bancos y Cajas de Ahorro para el cobro del servicio.
En caso de que el Usuario se registre en VOICE CLINICAL como Profesional, para llevar a cabo la prestación del servicio, VOICE CLINICAL necesita acceder a datos de carácter personal titularidad de los ficheros del Profesional. VOICE CLINICAL actuará como Encargado del Tratamiento de los datos del Profesional y los tratará conforme a las instrucciones de éste, prohibiéndose expresamente su aplicación o utilización con un fin distinto al establecido en la relación que les vincula. En ningún caso, VOICE CLINICAL comunicará los datos titularidad del Profesional a terceras personas, ni siquiera para su conservación.Una vez finalizada la relación contractual entre VOICE CLINICAL y el Profesional, VOICE CLINICAL borrará los datos de carácter personal que trate en nombre y por cuenta de éste y no conservará en su poder ningún soporte o documento que contenga dichos datos. No obstante, VOICE CLINICAL conservará los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Profesional.
El Usuario de esta Web es responsable de que la información que proporcione a través de ella sea cierta. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause a VOICE CLINICAL o a terceros.
VOICE CLINICAL garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que le sean facilitados. A tal fin, tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que son necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, VOICE CLINICAL le informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y firmada, con la referencia (Protección de Datos), en la que se contenga la siguiente información, nombre, apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI, Pasaporte o documento equivalente y petición en que se concreta la solicitud. El escrito deberá remitirse, a la dirección de correo electrónico info@voicecs.com o a C/ Bahía de Almería, 21E, 3º, 28042 - Madrid.
Aviso Legal
Esta página Web es titularidad de VOICE CLINICAL SYSTEMS®, S.L. (en adelante, VOICE CLINICAL).
Inscrito en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 34720, Folio 59, Sección 8, Hoja M624468, Inscripción 1.
La utilización de esta página Web atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal. El Usuario deberá leer estas condiciones cada vez que acceda a esta Web, ya que pueden ser modificadas en lo sucesivo. Algunos aspectos de esta página Web, por su especialidad, pueden estar sujetos a condiciones o reglas particulares que pueden sustituir, completar o modificar este Aviso Legal, por lo que también deben ser aceptadas por el Usuario que los utilice o acceda a ellos.
Todos los contenidos de esta Web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos audiovisuales o sonoros, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de VOICE CLINICAL o de terceros, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de esta Web.El Usuario, deberá abstenerse de; a) reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de esta Web, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por VOICE CLINICAL o por el titular de dichos derechos; b) reproducir o copiar para uso privado el software, las imágenes, los videos o las bases de datos existentes en esta Web, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción; c) extraer o reutilizar los contenidos integrantes de esta Web.
El Usuario que quiera introducir enlaces a esta Web desde sus propias páginas Web estará obligado a cumplir las condiciones siguientes:
el enlace únicamente vinculará con la home page, no pudiendo reproducirla de ninguna forma;
no podrán establecerse frames o marcos de cualquier tipo que rodeen la Web o permitan visualizarla a través de direcciones de Internet distintas o conjuntamente con contenidos ajenos a esta Web, de forma que produzca, o pueda producir, error o confusión en los Usuarios sobre la procedencia del servicio o su contenido, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación, marca y prestigio de VOICE CLINICAL o se haga de cualquier otro modo que esté prohibido por la Ley;
desde la página que realice el enlace no podrá efectuarse ningún tipo de manifestación falsa o inexacta sobre VOICE CLINICAL o sobre la calidad de sus productos y servicios;
El remitente no podrá utilizar la marca o cualquier otro signo distintivo de VOICE CLINICAL dentro de su página Web, salvo en los casos autorizados por la ley o permitidos expresamente por VOICE CLINICAL;
la página que establezca el enlace deberá observar la legalidad vigente y no podrá disponer de o enlazar con contenidos ilícitos, nocivos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres, que produzcan o puedan producir la falsa idea de que VOICE CLINICAL respalda o apoya, las ideas, manifestaciones o actuaciones del remitente o que resulten inadecuados en relación con la actividad desarrollada por VOICE CLINICAL, teniendo en cuenta los contenidos y la temática general de la página Web donde se establezca el enlace.
VOICE CLINICAL no es responsable de controlar que en esta Web no existan programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de estos elementos. De acuerdo con ello, VOICE CLINICAL no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el acceso a la presente Web. Igualmente, VOICE CLINICAL no será responsable de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio de esta Web.
Esta Web puede incluir enlaces que permiten al Usuario acceder a otras páginas de Internet. En estos casos, VOICE CLINICAL sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados a través de los enlaces en cuanto conozca su ilicitud y no los haya desactivado diligentemente. Si un Usuario considerase que existe un enlace con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá indicárselo a VOICE CLINICAL, sin que ello suponga que este quede obligado por ello a retirar el correspondiente enlace. VOICE CLINICAL no siempre conoce los contenidos y servicios de los enlaces y por tanto no se hace responsable por los daños derivados de su falta de calidad, desactualización, indisponibilidad, error, inutilidad o ilegalidad y no responde de las manifestaciones realizadas o de los contenidos o servicios proporcionados a través de ellos, salvo que sea directamente responsable de la prestación de dichos servicios.
El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de esta Web de conformidad con la Ley, con el presente Aviso Legal y con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación. El Usuario responderá frente a VOICE CLINICAL y frente a terceros de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran causarse por incumplimiento de estas obligaciones.
El presente Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto relativo a la interpretación o aplicación de este Aviso Legal, el Usuario se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid (España).
Términos y Condiciones
INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las Condiciones por las que se rige la contratación de un servicio a través de la WEB (en adelante, WEB) titularidad de VOICE CLINICAL SYSTEMS®, S.L. (en adelante, VOICE CLINICAL). Los datos identificativos y de contacto de VOICE CLINICAL figuran en el Aviso Legal de la Web www.voicecs.com. El Usuario debe leer atentamente estas Condiciones antes de contratar un servicio través de la WEB. Al contratar un servicio, el Usuario acepta expresamente estas Condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que si no está de acuerdo, no debe llevar a cabo la contratación. Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de contratación del servicio. El Usuario puede descargar en la Web www.voicecs.com una copia de las presentes Condiciones. El Titular recomienda al Usuario conservar una copia de estas Condiciones en su sistema informático por cada contratación que realice. Si el Usuario tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con el Titular enviando un correo electrónico a info@voicecs.com El idioma de formalización de este contrato es el español.
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE ESTA WEB
Así es como funciona la contratación a través de esta WEB:
El Usuario debe primero identificarse con su usuario y clave en la WEB con la opción INICIO SESIÓN. En el caso de no disponer de identificador debera primero registrarse en la WEB para que le sea asignado uno.
El Usuario tras pulsar Contratar Plan Anual, deberá verificar que es el titular de la cuenta de Paypal o de la tarjeta o cuenta que se usará para el pago de las mensualidades del servicio que se va a prestar y que en el caso de representar a una empresa, que está autorizado para firmar dicho contrato en nombre de la empresa.
El Usuario elegirá entre los Planes que se le ofrecen, mostrándole toda la información respecto a los mismos.
Cada Plan tiene asignado un número de créditos que son los créditos que se incrementarán en la cuenta del usuario cada 30 dias desde la compra del plan.
Los créditos pueden ser usados para solicitar cualquiera de nuestros informes. El informe R1, 1 crédito, el informes R2, 2 créditos y el informe R3, 4 créditos.
Los créditos no consumidos en los 30 días serán acumulados solo hasta los 30 días siguientes.
Los planes pueden ser combinados con otros planes, bonos mensuales o bonos.
En el caso de combinar planes y/o bonos los créditos que primero se usan al solicitar un informes serán los creditos asociados al plan o bono que vencen primero.
En el caso de ser una institución los créditos pueden ser usados por los diferentes usuarios pertenecientes a dicha institución.
El Usuario debe confirmar que ha leído, conoce y comprende los “Términos y Condiciones” del servicio a comprar.
Posteriormente, si el Usuario desea confirmar la solicitud, debe pinchar en la opción “Suscribirse” y seguir las indicaciones de la pasarela de pago elegida. En PayPal puede necesitar estar dado de alta previamente para realizar la suscripción. No se aceptarán solicitudes de Informes realizadas de forma distinta a la expuesta.
Si el Titular acepta la contratación, notificará al Usuario la misma emitiendo una Confirmación, que recibirá por correo electrónico en el plazo máximo de 24 horas desde el envío de solicitud. Si el Titular no puede aceptarlo, intentará ponerse en contacto con el Usuario por correo electrónico o teléfono.
El Titular se reserva el derecho de retirar cualquier servicio de esta APP en cualquier momento y de quitar o modificar el contenido del mismo. El Titular no será responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier servicio. Si los cambios introducidos interfieren en el servicio contratado por el Usuario, el Titular se lo notificará enviándole un correo electrónico o por teléfono.
Para la contratación de servicios a través de esta WEB, el Usuario se compromete a:
No realizar una contratación falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una inscripción de esta índole, el Titular está legitimado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitar al Titular su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y de pago, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos al Titular, el Usuario otorga su consentimiento para que aquél pueda hacer uso de los mismos si resultara necesario ponerse en contacto con él. En caso de que el Usuario no facilite al Titular toda la información necesaria, no podrá formalizarse la inscripción.
Garantizar que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito, débito o cuenta corriente. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de servicios propuestos en esta página Web pueden contratar servicios en ella. Los servicios que se ofrecen a través de esta APP están disponibles en todo el mundo.
DISFRUTE DEL SERVICIO Y PRECIOS
El Titular se compromete a prestar adecuadamente los servicios contratados. El Usuario puede realizar un seguimiento de la contratación, escribiendo por correo electrónico a info@voicecs.com El precio de los Informes (impuestos incluidos) será el publicado en la APP y en la Web en cada momento, reservándose el Titular el derecho a modificar en cualquier momento los precios, no retroactivamente.
FORMAS DE PAGO
Al contratar el servicio, el Usuario abonará el importe mediante tarjetas de crédito o débito, mediante uso de pasarela de pago seguro. El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, el Titular no se hará responsable por ningún retraso y no se podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Usuario y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación de la inscripción) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones. El uso fraudulento de tarjetas de crédito dará derecho al Titular a resolver la contratación, sin perjuicio de las responsabilidades legales oportunas.
FACTURA
El Titular enviará al Usuario la factura, a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de registro, aunque se podrá solicitar expresamente su envío en papel enviando un correo electrónico info@voicecs.com.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Cancelaciones
El Usuario podrá solicitar la cancelación de cualquier servicio, sin necesidad de declarar causa alguna, en cualquier momento previo al pago, en cuyo caso se tratará como una devolución. El Titular acepta la cancelación de órdenes mediante el envío de un correo electrónico a info@voicecs.com.
Desistimiento
Si el Usuario no un Profesional médico (entendiéndose por tal una persona que actúa con propósito a su actividad empresarial, oficio o profesión) tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día siguiente a la contratación del servicio. No obstante, el envío del Informe por parte de VOICE CLINICAL al Usuario dará lugar a la pérdida de su derecho de desistimiento. Si el Usuario es un Profesional médico no tendrá derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico), al Titular, cuyos datos son los siguientes:
VOICE CLINICAL SYSTEMS®, S.L.
C/ Bahía de Almería, 21E – 3o, 28042 – Madrid.
E-mail: info@voicecs.com.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario que es accesible en este link y cuyo texto se reproduce a más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Le comunicaremos sin demora por el mismo medio que el Usuario ha utilizado la recepción de dicho desistimiento. (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de VOICE CLINICAL SYSTEMS®, S.L., con domicilio en C/ Bahía de Almería, 21E – 3o, 28042 – Madrid y e-mail info@voicecs.com.
Por la presente, le comunico que desisto de la contratación del siguiente servicio:
_________________________________________, contratado el día ___________
Nombre del Usuario: ____________________
Domicilio del Usuario: ____________________________
Firma del Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: ___________
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular le devolverá todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que informe al Titular de su decisión de desistir del contrato. El Titular procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Titular no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones del contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("causa de fuerza mayor"). Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y el Titular dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. El Titular pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las contrataciones realizadas a través de la APP y las presentes Condiciones se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar de celebración del contrato o al del domicilio de la parte contratante.
PLATAFORMA ODR
El Usuario que no sea Profesional médico (entendiéndose por tal una persona que actúa con propósito a su actividad empresarial, oficio o profesión), residente en la Unión Europea, puede reclamar a través de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea), que facilita la Comisión Europea a través del siguiente enlace http//ec.europa.eu/consumers/odr/ La Plataforma ODR da la posibilidad a consumidores y comerciantes de presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Para cualquier consulta sobre dicha Plataforma de resolución de litigios en línea, el Usuario podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http//www.cec.consumo-inc.es/), sito en la C/ Príncipe de Vergara, 54, 28006 – Madrid (España), teléfono (+34) 91.822.45.55 y correo electrónico cec@consumo-inc.es
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